Sepasang suami istri jika Skotlandia mengungkapkan ketidakpuasan merek setelah harus membayar Rp333 jutaan untuk mengganti akumulator crossover Tesla Model Y yang dimaksud yang disebut rusak oleh sebab itu hujan. Kerusakan ini tak ditanggung garansi dari .
Johnny Bacigalupo lalu Rob Hussey menjelaskan masalahnya dimulai setelah dia pergi makan malam awal bulan ini. Mereka mengakui bahwa turun hujan cukup deras pada tempat Edinburgh, tempat dia makan.
Keduanya mengatakan Model Y dia baik-baik semata dalam perjalanan ke restoran, tetapi tak mau menyala ketika ingin pergi dari restoran.
Mereka menunggu hampir lima jam hingga layanan truk derek Tesla menghubungi mereka. Sejak awal, keduanya mengklaim departemen layanan pelanggan Tesla kurang membantu.
“Setelah beberapa panggilan lanjutan yang digunakan mana sangat sulit serta satu upaya pengambilan yang dimaksud mana gagal, mobil kami diambil oleh perusahaan yang mana mana cocok untuk pengambilan Tesla serta dikirim ke Tesla Edinburgh sekitar jam 1 pagi,” kata Bacigalupo.
Lalu Bacigalupo menerima telepon pada Rabu pukul 17.30 yang itu mengatakan bahwa sel EV miliknya rusak akibat kemasukan air.
Namun sayangnya kerusakan ini tak dilindungi garansi sel 8 tahun dari Tesla, sehingga biaya perbaikan sebanyak Rp333 jutaan harus ia bayar.
“Apakah saya ingin melanjutkan?? Saya terperangah kemudian tak dapat menemukan kata-kata saya,” tuturnya.
Bacigalupo mengatakan dia tadinya memperkirakan pembayaran tagihan maksimal hanya sekali cuma £500 – £1.000 atau senilai Rp9 jutaan hingga Rp19 jutaan.
Dikutip dari Business Insider, Bacigalupo akhirnya berhasil menghubungi manajer melalui telepon lalu juga mengajukan permohonan mengapa tagihannya mampu begitu besar.
“Dia (manager Tesla) mengatakan kepada saya bahwa ada air dalam dalamnya lantaran cuaca dalam area Skotlandia sangat buruk. Itulah masalahnya. Mereka bilang itu belum tentu salah saya, tapi bukan tanggung jawab Tesla untuk membayar garansi,” kata Bacigalupo.
Pasangan itu mengakui beberapa wilayah Skotlandia berada pada bawah peringatan cuaca khusus pada minggu lalu, tetapi merek mengatakan hujan pada Edinburgh bukanlah hal yang mana aneh di area dalam wilayah tersebut.
Bacigalupo mengatakan pengalamannya sangat buruk sehingga membuatnya mempertanyakan keputusannya untuk membeli Tesla.
“Sampai saat ini, layanan merupakan bencana serta stres serta keresahan akan hal ini sangat menyiksa. Saya berkata kepada manajer, ‘jadi, menurut pemahaman saya, Tesla bukan layak digunakan di area area Skotlandia?'” katanya kepada Carssoops.
