Nasabah Astra Life di Indonesia memang ada jutaan, hal tersebut jugalah yang membuat permodalan dari perusahaan asuransi yang satu ini menjadi lebih kuat. Kondisi keuangan perusahaan juga sehat, sehingga banyak orang yang tidak ragu untuk memilih berasuransi pada mereka. Apalagi I Love Life juga termasuk sebagai perusahaan asuransi asli Indonesia, reputasinya tak perlu diragukan lagi.
Makin banyak produk asuransi yang Anda miliki akan semakin tenang hidup, namun juga makin banyak pengeluaran bulanan untuk premi asuransi tersebut. Masyarakat di Indonesia rata-rata memang tidak hanya punya satu asuransi, paling tidak ada dua yaitu asuransi kesehatan serta asuransi jiwa, ada juga produk asuransi kecelakaan. Dengan adanya asuransi ini ketika Anda mengalami resiko dalam hidup, maka tinggal ajukan klaim saja untuk menikmati manfaatnya.
Salah satu keuntungan yang nantinya bisa Anda rasakan jika memilih menggunakan produk asuransi dari Astra Life adalah kemudahan dari segi klaim, karena selain ada fasilitas klaim secara langsung atau konvensional, maka Anda juga bisa menikmati klaim yang berbasis digital atau online. Hanya saja tidak ada jaminan juga bahwa semua klaim yang dilakukan nasabah akan dikabulkan, ada juga kemungkinan klaim tersebut ditolak, penyebabnya adalah :
1. Polis tidak aktif, penyebab penolakan klaim yang pertama adalah karena polis dalam kondisi lapse atau tidak aktif, ini adalah hal yang cukup sering terjadi namun kerab kali tidak disadari oleh nasabah sendiri. Polis yang tidak aktif bisa jadi karena pembayaran premi melebihi tanggal jatuh tempo. Harus dilakukan pengecekan secara berkala untuk memastikan polis tetap aktif, serta memastikan bahwa premi selalu dibayar tepat waktu.
2. Polis dalam masa tunggu, selain kondisi polis yang tidak aktif, maka bisa juga disebabkan oleh polis yang sedang dalam masa tunggu. Hal semacam ini biasanya terjadi pada produk asuransi kesehatan. Dimana sebelum polis tersebut siap untuk digunakan, maka ia akan masuk masa tunggu atau waiting periode terlebih dahulu. Dalam kondisi ini maka nantinya klaim tidak dapat dilakukan.
3. Klaim yang dimaksud tidak termasuk dalam perlindungan asuransi, hati-hati juga pasalnya tidak semua peristiwa atau resiko yang Anda alami tersebut akan dilindungi oleh asuransi. Nyatanya memang ada beberapa hal yang dikecualikan dari proteksi atau perlindungan asuransi, jadi jika diklaim juga pastinya tidak akan dikabulkan.
4. Dokumen tidak lengkap, cek syarat dan ketentuan klaim untuk tahu dokumen apa saja yang dibutuhkan dalam pengajuan klaim tersebut. Karena hal sepele seperti ada dokumen yang kurang pada saat klaim, bisa membuat permintaan klaim juga akan ditolak. Penting juga bagi Anda untuk memastikan bahwa semua dokumen yang diminta ada, sebelum dikirimkan.
5. Pengajuan klaim melebihi batas waktu yang sudah ditentukan, sebenarnya hampir semua produk asuransi punya jangka waktu maksimal pengajuan klaim, namun yang batasnya paling cepat adalah asuransi kendaraan, hanya diberikan waktu 3 hari. Jika laporan klaim tidak diterima dalam jangka waktu tersebut, tentunya permintaan klaim juga akan ditolak.
Astra Life ini menawarkan berbagai kemudahan untuk nasabah yang ingin melakukan klaim, termasuk akan dibantu oleh pihak agen jika ada yang belum dimengerti, sehingga tidak perlu khawatir. Asalkan Anda sudah memenuhi semua syaratnya, ditambah dengan dokumen yang disertakan semuanya juga lengkap, maka besar kemungkinan nantinya permintaan klaim asuransi tersebut juga akan diterima oleh perusahaan.
